AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 20. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop von Puppington B.V. auf www.puppington.de aufgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Vertragspartner ist:

Puppington B.V.
Hoge Zand 39, Unit 1.01
2512 EL ’s-Gravenhage
Niederlande

Telefon: +31 626 434 171
E-Mail: info@puppington.de

Nachfolgend werden Puppington B.V. auch als „Puppington“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten ändern.

Durch Anklicken der Schaltfläche, mit der Sie die zahlungspflichtige Bestellung abschließen, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen unverzüglich eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung per E-Mail annehmen oder die bestellte Ware versenden.

Bei einer unmittelbar nach der Bestellung erfolgenden Zahlungsaufforderung oder Zahlungsbestätigung kann der Vertrag bereits mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommen.

Wir können eine Bestellung insbesondere ablehnen oder stornieren, wenn:

ein Produkt nicht verfügbar ist;
ein offensichtlicher Preis-, Produkt- oder Systemfehler vorliegt;
die Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden kann;
der Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder eine unzulässige gewerbliche Weiterveräußerung besteht;
die angegebene Lieferadresse nicht beliefert werden kann;
die Bestellung gegen gesetzliche Vorgaben oder diese AGB verstößt.

Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall einer Ablehnung oder Stornierung unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

3. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern die Bestelldaten und den Vertragstext im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Die Bestelldaten, diese AGB sowie die bei Vertragsschluss geltenden Informationen werden Ihnen mit der Bestell- oder Vertragsbestätigung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

Sie können diese AGB vor Abgabe Ihrer Bestellung aufrufen, speichern und ausdrucken.

Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie dort Ihre Bestellinformationen einsehen, soweit diese Funktion verfügbar ist.

4. Produkte und Produktdarstellung

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen im Onlineshop.

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Farben können jedoch abhängig vom verwendeten Bildschirm, Gerät und den jeweiligen Anzeigeeinstellungen geringfügig abweichen.

Geringfügige, für den Kunden zumutbare Abweichungen in Farbe, Form, Verpackung oder Ausführung bleiben vorbehalten, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

Produktbilder können Zubehör oder Dekoration zeigen, die nicht zum Lieferumfang gehören. Maßgeblich ist die jeweilige Produktbeschreibung.

5. Preise und Versandkosten

Alle auf dem deutschen Onlineshop angegebenen Verbraucherpreise sind Gesamtpreise und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Onlineshop, auf der Seite „Versand & Zahlung“ und spätestens vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt werden.

Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese werden nicht von Puppington erhoben und sind vom Kunden zu tragen, soweit im Checkout oder bei der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Je nach Lieferland, Endgerät und Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmittel angeboten werden:

Kredit- und Debitkarte;
Shopify Payments;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
weitere im Checkout ausdrücklich angezeigte Zahlungsmethoden.

Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

Die Belastung beziehungsweise Fälligkeit richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen.

Wir können einzelne Zahlungsmethoden im Rahmen des gesetzlich Zulässigen von einer Identitäts-, Bonitäts-, Sicherheits- oder Risikoprüfung abhängig machen.

7. Lieferung und Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich in die Länder, die im Onlineshop und im Checkout als Lieferländer auswählbar sind.

Die verfügbaren Lieferarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Seite „Versand & Zahlung“ und im Checkout angezeigt.

Die Lieferfrist beginnt bei einer unmittelbar bestätigten Zahlungsart grundsätzlich am Werktag nach Vertragsschluss.

Bei einer Zahlungsart, bei der eine Zahlung vor Versand erforderlich ist, beginnt die Lieferfrist am Werktag nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse oder aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, können wir die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einer erneuten Versendung verlangen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung nicht zu vertreten hat.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern sie nicht vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden.

8. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.

Ist die Nichtverfügbarkeit dauerhaft und haben wir die Bestellung noch nicht angenommen, kommt kein Vertrag über das betreffende Produkt zustande.

Ist der Vertrag bereits geschlossen und können wir die Ware dauerhaft nicht liefern, sind wir berechtigt, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Bei vorübergehenden Verzögerungen informieren wir Sie über die voraussichtliche neue Lieferzeit.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten zu den Bedingungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.

Für das Widerrufsrecht gelten ausschließlich die gesetzliche Widerrufsbelehrung und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Ein vertragliches Rückgabe- oder Umtauschrecht, das über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht, besteht nur, wenn wir dies ausdrücklich in unserer Rückgaberichtlinie oder gegenüber dem Kunden zugesagt haben.

11. Rücksendungen

Rücksendungen sind an die in unserer Widerrufsbelehrung oder Rückgaberichtlinie angegebene Rücksendeadresse zu senden. Die Geschäftsanschrift von Puppington B.V. ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir Verbrauchern im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern in unserer Widerrufsbelehrung oder Rückgaberichtlinie nichts Abweichendes angegeben ist.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@puppington.de, damit wir Ihnen die zutreffenden Rücksendeinformationen mitteilen können. Die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts hängt jedoch nicht davon ab, dass Sie uns vorher kontaktieren.

12. Gesetzliche Mängelhaftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen Verbrauchern insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und, bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz zu.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Verbrauchern wird durch diese AGB nicht verkürzt.

Garantien bestehen nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich als Garantie bezeichnet und die Garantiebedingungen angegeben werden.

Die Darstellung eines Produkts, allgemeine Werbeaussagen oder Kundenbewertungen begründen keine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Garantie, sofern dies nicht ausdrücklich erklärt wird.

13. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir Sie, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unter info@puppington.de zu kontaktieren.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Unternehmer gilt die gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflicht, soweit diese anwendbar ist.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt:

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
nach dem Produkthaftungsgesetz;
im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.

15. Kundenkonto und Zugangsdaten

Soweit wir Kundenkonten anbieten, ist der Kunde verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Der Kunde soll uns unverzüglich informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung seines Kontos bestehen.

Wir können ein Kundenkonto vorübergehend sperren oder löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, Sicherheitsrisiken oder erhebliche Verstöße gegen diese AGB vorliegen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben von einer Kontolöschung unberührt.

16. Produktbewertungen und Nutzerinhalte

Wenn Sie Produktbewertungen, Bilder, Kommentare oder andere Inhalte auf unserer Website einreichen, müssen diese wahrheitsgemäß sein und dürfen keine Rechte Dritter oder gesetzlichen Vorschriften verletzen.

Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die:

rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend oder irreführend sind;
Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte verletzen;
Schadsoftware, unerlaubte Werbung oder Spam enthalten;
nicht auf einer eigenen tatsächlichen Erfahrung beruhen;
den Eindruck einer nicht bestehenden Identität oder Geschäftsbeziehung erwecken.

Sie räumen uns an den von Ihnen freiwillig veröffentlichten Inhalten ein einfaches, räumlich unbeschränktes und für die Dauer der gesetzlichen Schutzfrist geltendes Nutzungsrecht ein, soweit dies erforderlich ist, um die Inhalte auf unserer Website und in unmittelbar damit verbundenen Puppington-Kommunikationskanälen darzustellen, technisch zu vervielfältigen und zu verbreiten.

Das Nutzungsrecht umfasst keine Verpflichtung zur Veröffentlichung.

Wir können Inhalte entfernen oder deren Veröffentlichung ablehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Rechtsverstoß, eine Verletzung dieser AGB oder eine unechte beziehungsweise irreführende Bewertung bestehen.

Zwingende gesetzliche Rechte des Verfassers bleiben unberührt.

17. Nutzung der Website

Die Website darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder in einer Weise genutzt werden, die ihre Sicherheit, Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit beeinträchtigt.

Untersagt sind insbesondere:

das Einschleusen von Viren, Schadsoftware oder schädlichem Code;
unbefugte Zugriffe auf Konten, Systeme oder Daten;
automatisiertes Auslesen, Scraping oder Kopieren von Inhalten entgegen geltendem Recht;
die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen;
die Verwendung falscher Identitäten oder irreführender Angaben;
die Verletzung geistiger Eigentumsrechte oder sonstiger Rechte Dritter.

Wir können den Zugang zu bestimmten Funktionen im erforderlichen und verhältnismäßigen Umfang beschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch oder Sicherheitsrisiken bestehen.

18. Geistiges Eigentum

Die auf der Website verwendeten Marken, Logos, Produktnamen, Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Designs und sonstigen Inhalte sind rechtlich geschützt.

Puppington, Pup Wax und die zugehörigen Marken, Logos und Produktkennzeichnungen sind Marken oder geschäftliche Bezeichnungen von Puppington beziehungsweise mit Puppington verbundenen Unternehmen.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung der Inhalte außerhalb der gesetzlichen Schranken ist nur mit vorheriger Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers zulässig.

19. Links und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Für Inhalte und Angebote externer Anbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Durch einen Link kommt kein Vertrag zwischen Puppington und dem Anbieter der verlinkten Website zustande.

Beim Erwerb von Produkten oder Leistungen unmittelbar von einem externen Anbieter gelten dessen Vertragsbedingungen.

Unsere Haftung für die Auswahl oder Verlinkung externer Inhalte richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

20. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

21. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Niederlande unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben daher insbesondere die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.

22. Gerichtsstand für Unternehmer

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz von Puppington B.V.

Dasselbe gilt, wenn ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Europäischen Union hat.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

23. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

24. Änderungen dieser AGB

Für eine Bestellung gelten die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung wirksam war.

Änderungen dieser AGB wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart wurde oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.

25. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

26. Kontakt

Fragen zu diesen AGB oder zu einer Bestellung richten Sie bitte an: